RUILEN & RETOURNEREN

RUILEN & RETOURNEREN:

Voordat we je artikelen verzenden, worden deze gecontroleerd op beschadigingen en onvolledigheid. Ze worden dus alleen verzonden wanneer ze 100% in orde zijn. Het kan voorkomen dat het product niet geheel voldoet aan je verwachtingen of dat de maat niet goed is. Daarom heb je het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering te ruilen of te retourneren. Dit is mogelijk via ons retouradres of in onze winkel in Rotterdam. 

De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:  

  • Een volledig ingevuld retourformulier moet bijgesloten zijn (deze ontvang je bij je bestelling of kan je downloaden via onze website);
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt/gedragen, of beschadigd (passen mag uiteraard wel); 
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel; 
  • De artikelen moeten in de originele verpakking zitten; 
  • Het artikel is niet gewassen of gedragen. 

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Hier hebben wij bewust voor gekozen, om het transport zo verantwoord mogelijk te houden. Wanneer je de gehele bestelling retourneert, zullen de verzendkosten teruggestort worden.

In het geval van een verkeerd geleverd artikel of een mankement, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Is dit het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Verpak je kledingstuk in de originele verpakking of in een andere gesloten zak/doos. Vul het retourformulier in en volg de stappen op het formulier. Stuur ons een e-mail (info@uncwardrobe.com) om ons te informeren over de artikelen die je wilt retourneren. Lever het pakket in bij het postkantoor en zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs meekrijgt als bewijs van verzending.

Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier dan binnen 14 dagen na ontvangst naar: 

Unconventional Wardrobe
Oude Binnenweg 42
3012JE Rotterdam
The Netherlands

Je kunt je bestelling ook gratis retourneren in onze winkel in Rotterdam (Oude binnenweg 42). Neem in dat geval ook het ingevulde retourformulier mee. 

Wij laten je weten wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd. Vervolgens zullen wij het artikel dat je wilt omruilen bevestigen en opsturen of een terugbetaling uitvoeren door het geld naar je bankrekening over te maken. Wanneer je een online bestelling retourneert in de winkel, is het niet mogelijk om het bedrag cash terug te krijgen. Dit bedrag wordt teruggestort op je bankrekening.

Hulp nodig bij je retour? Lees onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons klantenservice via: info@uncwardrobe.com