RUILEN & RETOURNEREN

RUILEN & RETOURNEREN:

Voordat we je artikelen verzenden, worden deze gecontroleerd op beschadigingen en onvolledigheid. Ze worden dus alleen verzonden wanneer ze 100% in orde zijn. Het kan voorkomen dat het product niet geheel voldoet aan je verwachtingen of dat de maat niet goed is. Daarom heb je het recht een artikel binnen 14 dagen na aflevering te ruilen of te retourneren. Dit is mogelijk via ons retouradres of in onze winkel in Rotterdam.

De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen:

  • Een volledig ingevuld retourformulier moet bijgesloten zijn (deze ontvangst je bij je bestelling of kun je downloaden via onze website);
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt/gedragen, of beschadigd (passen mag duidelijk wel);
  • De originele kaartjes en labels zijn nog niet bevestigd aan het artikel;
  • Het artikel is niet gewassen of gedragen.

HET RETOURPROCES:

  1. Na de ontvangst van het pakket heb je 14 dagen om jouw online bestelling terug te sturen. Voor het ophalen bij winkelbestellingen gaat de retourtermijn op het moment dat de bestelling klaarligt in de winkel (dus niet pas wanneer deze wordt opgehaald).
  2. Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket.
  3. Ga naar https://uncwardrobe.myparcel.me/returns/create en maak een retourlabel aan voor het pakket.
  4. Met het retourlabel op het pakket kun je het pakket inleveren bij een PostNL pakketpunt.
  5. De kosten voor het storten zijn voor de klant, maar je kunt het pakket ook gratis storten in onze winkel op de Oude Binnenweg 42 in Rotterdam.
  6. Retouren zullen binnen 7 werkdagen verwerkt worden (met uitzondering van weekend en feestdagen).
  7. Je ontvangt een e-mail wanneer de retour verwerkt is.
  8. De terugbetaling wordt automatisch verwerkt via de door jou gekozen betaalmethode. Gemiddeld duurt dit 5 werkdagen tot het te zien is op de betaalrekening, afhankelijk van uw bank.
  9. We doen ons best om iedere retour te accepteren en ze hoeven daarom niet in de originele verpakking afgesloten te worden, maar dienen wel goed beveiligd te worden verzonden.

Hulp nodig bij je retour? Lees onze veelgestelde vragen of neem contact op met ons klantenservice via: info@uncwardrobe.com

In het geval van een verkeerd geleverd artikel van een mankement, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Is dit het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.