Terms & Conditions

KVK: 70174970 BTW: NL858175083B01

For the Dutch version see below. 


Clause 1 | General

1.1  The General Terms and Conditions of Unconventional Wardrobe (hereafter referred to as the ‘Conditions’) apply to all offers, orders, agreements and deliveries made by or with Unconventional Wardrobe (UNC). By placing an order you agree to be bound by these Conditions. If you ask, a copy of these Conditions can be sent to you free of charge. It’s also possible to consult these Conditions online via:

1.2 It’s only possible to deviate from these Conditions if agreed in writing. In this case all the other provisions remain in effect.

1.3 Only persons aged 18 years or older, who are not under guardianship are able to place an order.

1.4 Whether products or services are offered at, does not warrant that these products or services are available at any time. We reserve the right to withdraw products.

1.5 Company information:
Unconventional Wardrobe B.V.
Registered office: Oude Binnenweg 42, 3012JE Rotterdam
Registered with the Amsterdam Chamber of Commerce number: 70174970
VAT number: NL858175083B01
Contact: UNC Customer service

Clause 2 | Agreement, Order and Delivery costs 

2.1  The agreement becomes binding at the time that you place your order by clicking the ‘Place order’ button on the order form (the last form in the order process, with the item description and billing address). Once your order’s been placed, UNC processes it by means of the order form on the website. You’ll receive an email confirming your order at the email address you’ve given. Even if you don’t receive an email, your order still remains in effect. 

2.2 All prices quoted by UNC are in euros and include 21% VAT. UNC is entitled to adjust its prices. The adjustments apply from the time they’re published on the website and don’t apply to items that have already been ordered.

2.3 UNC charges no delivery costs for deliveries within the Netherlands. Delivery costs per European country vary, click here to see the rates per destination. 

2.4 Prices on the website and in store may vary.

2.5 All prices on the website are subject to misprints. For the consequences of misprints no liability is accepted.

Clause 3 | Delivery

3.1 UNC is extremely careful with the registration and processing of orders and strives to deliver your order to your home address or collection point in the Netherlands, in accordance with your chosen delivery method.

3.2 When your order is to be delivered within the Netherlands, UNC does its best to send it within 24 hours of receipt of payment. The item will be delivered within 1 to 3 days after you ordered it. If this isn’t possible (because, for example, your order is temporarily out of stock) or an order can only be met in part, then you’ll be notified within 48 (forty-eight) hours of the order being placed. In this case you’re entitled to cancel your order without having to pay anything. 

3.3 UNC strives to ship your order within 24 hours after receiving the payment. Although we aim to deliver within the deadline, delays may result from unexpected events.

3.4 The delivery takes place subject to availability.

3.5 The place of delivery is the address that the consumer provided to UNC.

3.6 If you’ve given UNC the wrong delivery address, then you’ll have to pay the extra delivery costs yourself. 

3.7 You’re obliged to take delivery of the purchased items at the time they’re delivered to you.

3.8 All time limits mentioned on the website are indicative. From the mentioned terms are therefore not legally binding.

Clause 4 | Cancellation of an order

4.1  UNC does its best to ensure that its customers are happy with their purchases. If you’re not satisfied with your purchase, you have 14 (fourteen) days from the date on which you receive the item to return it, without giving any reason, to:

Unconventional Wardrobe
Oude Binnenweg 42
3012JE Rotterdam

4.2 You can dissolve the agreement or return the items. You need to inform UNC of this within 14 (fourteen) days via the return form that’s included in your delivered package. You will need to fill in the return form and send this back to us with the items you have ordered.  

4.3 If the customer after 14 days has not returned the delivered items to UNC, the purchase is a fact.

4.4 UNC guarantees a full refund or replacement if required (if available) of returned items pursuant to section 4 (cancel an order), provided that all items be returned in the same condition they were in when received. This implies that the articles are not damaged, dirty, washed, modified, or performed (other than the fit of the item) may be, and that labels or price tags have not been removed.

4.5 You will have to prove that the goods are returned on time, for example through a proof of postal delivery.

4.6 You yourself are responsible for the cost of returning the items. However, you have the opportunity to deliver your package free of charge at our store on the Oude Binnenweg 42 in Rotterdam.

4.7 If you return the entire order and you have already paid, you will receive the amount excluding shipping costs from UNC. Once the item has been received and checked, your money, less delivery and packaging costs, will be refunded within 14 (fourteen) days.

4.8 If a received item is defective, let UNC hereof know immediately and send back the article as set put in paragraph 4 (revoke an order). All products as defect notification, on the condition that this is done within seven days, are refunded by UNC. The provisions in these conditions do not restrict any legal rights.

Clause 5 | Shipment and Transport

5.1  UNC is responsible for damage, theft or loss which occurs during the shipment of the items. The risk passes to you at the time of delivery. 

5.2 UNC sends packages via parcel post service of MYPARCEL. 

Clause 6 | Payment and Payment Methods

6.1  At  UNC you can choose between 3 (three) safe methods of payment: iDeal, Credit Card and Bancontact.

6.2  Payments using iDEAL are processed via Mollie secure procedure. Mollie is one of the most reliable Payment Service Providers in the Netherlands.

6.3  You can pay with credit card via the Credit card payment option. If you choose this payment option, then your payment will be processed via a secure Mollie connection. 

6.4. Payments for Belgian customers can be processed via a secure Bancontact connection. 

6.5 UNC retains full ownership of all the delivered items until such time as the purchase price and any other amounts due to UNC have been paid in full. 

7. Clause 7 | Liability

7.1 Liability on the part of UNC for direct or indirect damage caused by an item purchased from it is in any case limited to an amount equal to the selling price of that item, unless and in so far as there has been malice or gross negligence on the part of UNC.

7.2 UNC is not responsible for indirect losses that are a side effect of the original loss of the original damage, such as loss of profits or loss of opportunity, or non-delivery of goods or failure to comply with any other obligation under this Conditions if such failure is due to events beyond our control, including but not limited to for example: fire, flood, storm, rebellion, political unrest, war, nuclear accidents and terrorist activities.

7.3 Our maximum liability to you for any loss or damage which arose of your order on is limited to the total amount of your order.

7.4 All images; photos, videos, etc. ; information on weights, colors, graphics, labels, etc. on the UNC website are only approximate and indicative and may not lead to damages or rescission of the contract.

Clause 8 | Force Majeure

8.1  For the purposes of this clause, force majeure means all shortcomings which cannot be attributed to UNC or can not be restricted under legislation. 

8.2  If UNC is unable to meet its obligations due to force majeure, those obligations will be suspended for the duration of the state of force majeure. After 30 (thirty) days both parties have the right to dissolve the agreement either in whole or in part by means of a written declaration, without being entitled to any damages or compensation.

Clause 9 | Guarantee

9.1 UNC guarantees that the items to be delivered by us meet the usual requirements and norms which can reasonably be expected at the time of delivery and that they are fit for the purposes for which items of the same type are normally used in the Netherlands. If the items are to be used outside the Netherlands, you yourself need to check that the item is fit for use there.

9.2 You are required  need to check the delivered item at the time of its delivery, and certainly within the set ‘cancel an order’ period of 14 (fourteen) days. When doing this, you should make sure that the quality and quantity of what has been delivered corresponds with what was agreed, and at least meets the requirements which apply to it in normal trade. Should the delivered item(s) are incorrect or incomplete, you are required (before proceeding to return to UNC) to inform these defects immediately by e-mail to UNC. Any defects or faulty goods should and can be confirmed at the latest up to seven days after delivery at UNC by email.

9.3 If clothing is damaged after being worn, after discovery of failure, damage occurring after wearing, does expire the right to claim and return.

9.4 This warranty does not apply if: 1) as long as the purchaser against UNC is in default; 2) the customer has repaired the delivered goods themselves and / or processed by third parties to repair and / or editing; 3) the delivered goods have been exposed to abnormal conditions or otherwise carelessly handled or treated in violation of the instructions of UNC and / or instructions on the packaging.

9.5 Once the guarantee period referred to in Clause 4.1 has expired, UNC is entitled to charge all repair or replacement costs, including administrative, delivery and call out charges. 

9.6 When purchasing articles in the, the guarantee law applies. Legal guarantee means that the product must do what the consumer can reasonably expect. There is no legal time limit on this guarantee because what the consumer expects, differs per product.

Clause 10 | Colors

10.1 We do everything reasonably possible to the features of our products, including the composition and display colors as accurately as possible.

10.2 The color you see will depend on your computer system, and UNC can not guarantee that your computer will displays colors correctly.

Clause 11 | Privacy & Data management

11.1 If you place an order at UNC, your data will be included in the customer base of UNC. In line with the Data Protection Act, your data will not be provided to third parties.

11.2 UNC respects the privacy of her website users and ensures confidentiality of your personal information.

11.3 UNC can use a mailing list if you subscribed. Each mailing includes instructions to remove yourself from this list.

Clause 12 | Copyright photos and images

12.1  All the photos and images which (will) appear on UNC are protected by copyright, regardless of the manner in which they’re disseminated or the form in which they’re delivered. It’s not allowed to publish or copy the photos or images in any way whatsoever without written consent from UNC. 

12.2  If you go ahead and use a photo or image anyway without prior written consent from UNC, you’ll be summoned to desist and a claim for damages will also be lodged against you.  

Clause 13 | Transfer

13.1 UNC reserves the right to any claims for payment (including any payment) to be transferred, in associated with the delivery of goods, to a third party.

Clause 14 | Severability

14.1 The any part(s) of these Conditions were to be invalid or annulled by a court or regulator, the remaining conditions remain effective.

Clause 15 | Disputes

15.1  All legal relationships to which UNC is a party are governed exclusively by laws of the Netherlands, even if an agreement is going to be executed in whole or in part abroad or if the other party to the legal relationship has a residence there. 

15.2  Disputes arising from an agreement between UNC and client, which can not be resolved by mutual agreement, the dispute must be brought before a competent court in the district of Rotterdam, unless UNC prefers to give the difference to the competent court or the place of residence of the purchaser subdue.


Algemene voorwaarden Unconventional Wardrobe B.V.
Versie geldig vanaf 21 maart 2019
Artikel 1 | Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle bestellingen die door de klant (hierna aangeduid als “u”) worden geplaatst bij Unconventional Wardrobe BV (UNC), hierna aangeduid als “UNC “, “ons” of “wij”, via de UNC website, de mobiele website of een mobiel toestel (gezamenlijk aangeduid als “” of “”).

1.2 Door gebruik te maken van en/of door een bestelling te plaatsen, accepteert u dat u bent gebonden aan de onderstaande algemene voorwaarden (de ”Voorwaarden”). Zorg dat u de Voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst.

1.3 Alleen personen van 18 jaar of ouder, die niet onder curatele staan kunnen een bestelling plaatsen.

1.4 Het feit dat producten of diensten op enig tijdstip op worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze producten of diensten te allen tijde verkrijgbaar zijn. We behouden ons het recht voor om producten op ieder willekeurig moment terug te trekken.

1.5 De versie van de Voorwaarden die geldt voor uw bestelling is de versie die te vinden is op de website van UNC ten tijde van de plaatsing van uw bestelling.

1.6 Bedrijfsinformatie 

Unconventional Wardrobe BV
Statutair gevestigd: Oude Binneweg 42, 3012JE Rotterdam.
Kamer van Koophandelnummer: 70174970
BTW-nummer: NL858175083B01
Contactgegevens: UNC Klantenservice

Artikel 2 | Overeenkomst, bestelling en bezorgingskosten

2.1 De prijzen vermeld op zijn in Euro’s en inclusief de wettelijke BTW.

2.2 UNC brengt geen leveringskosten in rekening binnen Nederland.

2.3 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

2.4 Prijzen in de winkel en online kunnen variëren.

2.5 Indien u uw e-mailadres hebt geregistreerd, ontvangt u na het plaatsen van een bestelling een bevestiging per e-mail. Als we uw bestelling onverhoopt niet kunnen leveren, dan laten wij u dit zo snel mogelijk weten. Mocht de bestelling al zijn betaald, dan proberen we de betaling via de door uw gebruikte betaalmethode terug te storten. Indien de terugbetaling op een andere manier gedaan moet worden, zal UNC contact met u opnemen om dit te regelen.

2.6 Een bestelling dient minimaal € 1,00 (na aftrek van kortingen) te bedragen.

Artikel 3 | Levering

3.1 UNC gaat uiterst zorgvuldig te werk bij de registratie en verwerking van bestellingen en streeft ernaar om uw bestelling af te leveren op een woonadres of afhaalpunt in Nederland, overeenkomstig de door uw gekozen leveringswijze.

3.2 Wanneer UNC de bestelling binnen Nederland moet leveren, streeft UNC ernaar om om het binnen 24 uur, na ontvangst van betaling, te verzenden. Het item zal worden geleverd binnen 1 tot 3 dagen nadat u betaling door ons is ontvangen. Als dit niet mogelijk is (omdat, bijvoorbeeld, uw bestelling tijdelijk niet op voorraad is) of een bestelling kan slechts gedeeltelijk worden verpakt, dan wordt u binnen 48 (achtenveertig) uur op het moment dat de bestelling wordt geplaatst door UNC op de hoogte gebracht. In dit geval heeft u het recht om uw bestelling te annuleren, zonder eventuele extra kosten.

3.3 UNC streeft ernaar om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Hoewel we ernaar streven om binnen de gestelde termijn te leveren, kan vertraging ontstaan door onverwachte gebeurtenissen.

3.4 De levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

3.5 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 

3.6 Als u UNC het verkeerde bezorgadres heeft gegeven, betaald u de extra kosten voor bezorgen zelf.

3.7 U bent verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment dat deze u ter beschikking worden gesteld. 

3.8 Alle op de website genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 

Artikel 4 | Retourneren

4.1 U heeft het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 (veertien) dagen, vanaf het moment van levering, zonder opgave van reden te retourneren, naar:

Unconventional Wardrobe
Oude Binnenweg 42
3012JE Rotterdam

4.2 U kunt de overeenkomst ontbinden of de artikelen retourneren. U moet UNC hiervan binnen 14 dagen informeren, via het retourformulier, dat bij uw pakket is geleverd. Vul dit retourformulier volledig in en stuur dit naar ons met de door u bestelde artikelen.

4.3 Indien de afnemer na afloop van deze termijn (14 dagen) de geleverde zaken niet aan UNC heeft teruggezonden, is de koop een feit. 

4.4 UNC garandeert een volledige vergoeding, of desgewenst vervanging (indien beschikbaar), van teruggezonden artikelen op grond van paragraaf 5 (Herroepen van een bestelling), op voorwaarde dat alle artikelen worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen (anders dan het passen van het artikel) mogen zijn en dat etiketten of prijskaartjes niet zijn verwijderd.

4.5 U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.

4.6 Indien u gebruikt maakt van uw herroepingsrecht, worden de verzendkosten voor retournering niet door UNC vergoed. Wel heeft u de mogelijkheid uw pakket kosteloos af te geven bij The Fashion Boutique op de Oude Binnenweg 42 in Rotterdam.

4.7 Ook voor sieraden geldt 14 weken bedenk tijd. 

4.8 Als u de gehele bestelling retourneert en hiervoor al hebt betaald, ontvangt u het bedrag exclusief de verzendkosten terug. Op voorwaarde dat we de artikelen hebben ontvangen of een bewijs dat de artikelen zijn teruggezonden. Zodra uw pakket is ontvangen en gecontroleerd, zal uw geld, minus levering en verpakkingskosten, worden terugbetaald binnen 14 (veertien) dagen.

4.9 Als een ontvangen artikel defect is, stelt u UNC hiervan dan onmiddellijk op de hoogte en stuurt u het artikel terug zoals uiteengezet in paragraaf 4 (herroepen van een bestelling). Alle producten die als defect worden aangemeld, op de voorwaarden dat dit binnen 7 dagen gebeurt, worden door UNC vergoed. De bepalingen in deze voorwaarden houden geen beperking in van eventuele wettelijke rechten.

Artikel 5 | Verzending & transport

5.1 Gedurende het transport van de producten zal UNC het risico dragen in geval van schade, diefstal of verlies van de producten. Het risico gaat over op u op het moment van aflevering.

5.2  UNC verzendt pakketten via de pakketpost-dienst van MYPARCEL.

Artikel 6 |  Betaalwijzen

6.1 Op de UNC website kunt u kiezen uit 3 (drie) veilige manieren van betalen: iDeal, Bancontact en Credit card.

6.2 Betaling met IDEAL verlopen via een beveiligde verbinding van Mollie. Mollie behoort tot de meest betrouwbare platformen van Nederland. 

6.3 U kunt met uw Credit Card betalen. Credit card betalingen vinden ook plaats via een beveiligde verbinding van Mollie.

6.4. Belgische consumenten kunnen kiezen om hun betaling via een beveiligde verbinding van Bancontact (Mollie) te voldoen.

6.5 Unconventional Wardrobe blijft voorledig eigenaar van alle geleverde producten, tot het moment dat de aankoopprijs en eventuele andere verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. 

Artikel 7 | Aansprakelijkheid

7.1  De aansprakelijkheid van UNC voor directe of indirecte schade, veroorzaakt door een bij haar aangeschaft artikel, is in ieder geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de verkoopprijs van het artikel, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de zijde van UNC. Onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor verliezen of schade die zijn ontstaan op grond van uw bestelling op is beperkt tot het totale bedrag van uw bestelling.

7.2 UNC is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die een bijkomend effect zijn van het oorspronkelijke verlies of de oorspronkelijke schade, zoals verlies van winst of het verlies van kansen, of het niet leveren van goederen of het niet voldoen aan enige andere verplichting op grond van deze Voorwaarden, indien een dergelijk verzuim het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, inclusief, doch niet beperkt tot, brand, overstroming, storm, opstand, politieke onrust, oorlog, atoomongelukken en terroristische activiteiten.

7.3 Onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor verliezen of schade die zijn ontstaan op grond van uw bestelling op is beperkt tot het totale bedrag van uw bestelling.

7.4 Alle afbeeldingen; foto’s, video’s etc.; gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de website van UNC gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 8 | Overmacht

8.1  In dit artikel wordt onder overmacht verstaan: alle tekortkomingen welke UNC niet aan te rekenen zijn of op grond van de wet niet kunnen beperken of uitsluiten.

8.2  In geval van overmacht waardoor UNC niet aan haar verplichtingen kan voldoen worden de verplichtingen opgeschort voor een duur van de overmachtstoestand. Na 30 (zegge: dertig) dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op enige (schade)vergoeding.

Artikel 9 | Garantie

9.1 UNC garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld. Als de door u gekochte goederen gebreken vertonen, zal UNC de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven. 

9.2 U bent verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd of incompleet is, dan dient u (alvorens over te gaan tot terugzending aan UNC) deze gebreken onmiddellijk per e-mail te melden aan UNC. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 7 dagen na levering aan UNC per e-mail worden gemeld. 

9.3 Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.

9.4 Deze garantie is niet van toepassing indien: 1) en zolang de afnemer jegens UNC in gebreke is; 2) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; 3) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van UNC en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld.

9.5 Na verloop van de in artikel 4.1 genoemde garantietermijn is UNC gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten in rekening te brengen.

Artikel 10 | Kleuren

10.1 We doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om de eigenschappen van onze producten, waaronder de samenstelling en de kleuren, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. 

10.2 De kleur die u ziet is afhankelijk van uw computersysteem, en UNC kan niet garanderen dat uw computer deze kleuren op de juiste wijze weergeeft.

Artikel 11 | Privacy & Gegevensbeheer

11.1 Indien u een bestelling plaatst bij UNC, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van UNC. In lijn met de Wet Persoonsregistraties zullen uw gegevens niet worden verstrekt aan derden. 

11.2 UNC respecteert de privacy van de gebruikers van de website en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.

11.3 Als u zich hier voor heeft aangemeld kan UNC gebruikmaken van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

Artikel 12 | Eigendomsrechten

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op berusten bij Unconventional Wardrobe BV of licentiegevers.

12.2 Ieder gebruik van of de inhoud daarvan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud anders dan voor uw eigen, persoonlijke en niet-commerciële gebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijk toestemming van UNC.

Artikel 13 | Overdracht

13.1 UNC behoudt zich het recht voor om eventuele vorderingen tot betaling (inclusief eventuele betalingstermijnen) in verband met de levering van goederen over te dragen aan of onder te brengen bij een derde.

Artikel 14 | Scheidbaarheid

14.1 Als enig onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard door een rechtbank of wetgever, blijven de overige Voorwaarden van kracht.

Artikel 15 | Toepasselijk recht

15.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij UNC partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

15.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen UNC en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Rotterdam kennis, tenzij UNC er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter. 

De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de website en

Search our store