FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

SHOPPEN
Het artikel dat ik leuk vind, is uitverkocht. Komt deze weer op voorraad?

Jammer dat het product uitverkocht is of niet meer beschikbaar is in jouw maat, We proberen altijd onze populaire stijlen opnieuw op voorraad te krijgen om je de best mogelijke selectie van onze geweldige merken dameskleding te bieden. Helaas is dit niet altijd mogelijk. We houden er ook van om je op de hoogte te houden en je de nieuwste modetrends te laten zien. Dus houd de website in de gaten! Wanneer een product weer voorradig is, laten we dat altijd weten via onze socialemediakanalen.

Tip: meld je aan voor een restock alert bij het product, dan kom je als eerste via e-mail te weten wanneer een product of specifieke maat weer voorradig is. 

Hoe kan ik me aanmelden voor een restock alert van een artikel?

Ga naar je favoriete product, klik op “Notify me when available”, kies de gewenste maat en laat je e-mailadres achter. Je ontvangt een e-mail wanneer het product weer voorradig is.

Ik heb een vraag over een maat van een kledingitem?

De maat en/of pasvorm kan per artikel en merk verschillen. We proberen zoveel mogelijk informatie te geven in de omschrijving van het product. Staat de informatie die je zoekt niet bij het product, of heb je specifieke vragen over de maat? Aarzel dan niet om ons te contacteren. We helpen je graag! Mail ons via: info@uncwardrobe.com of neem telefonisch contact op via: +31611281808 (Rotterdam).

 

VERZENDING
Binnen welke termijn wordt mijn bestelling geleverd?

Op werkdagen voor 16:00 besteld, is dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden maandag verzonden.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Gratis verzending in Nederland, België en Duitsland boven €75,-. Kom je niet boven dit bedrag uit, dan zijn de verzendkosten voor NL, BE en DE €5,95. De verzendkosten variëren van land tot land. Het overzicht kan je vinden onder het kopje: betaling.

 

BETALING
Op welke manieren kan ik online betalen?

Je kan online betalen met:

  • IDEAL
  • MAESTRO
  • VISA
  • MASTERCARD
  • BANCONTACT
  • SHOP PAY
  • APPLE PAY
  • UNC GIFTCARD
Hoe kan ik een kortingscode of cadeaubon gebruiken?

Je kan ook online een kortingscode of giftcard inwisselen. Bij het afrekenen kan je de unieke code invoeren en het bedrag wordt automatisch verrekend. Vul de kortingscode of de code van de UNC-giftcard in het veld “Kortingscode of Cadeaubon” en klik vervolgens op de knop “toepassen”. De korting/het bedrag van de cadeaubon wordt vervolgens verrekend met het totaalbedrag.

 

RETOURNEREN
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je bestelling retourneren kan op twee verschillende manieren:

  • Afgeven bij een postkantoor
  • Afgeven bij onze winkel in Rotterdam, Oude binnenweg 42
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn pakket?

De kosten voor een retourzending via de door jouw gekozen verzendmaatschappij zijn voor eigen rekening. Wanneer je jouw bestelling terugbrengt in onze boetiek in Rotterdam, zijn daar uiteraard geen kosten aan verbonden.

Binnen welk termijn kan ik mijn bestelling retour sturen?

Vanaf het moment dat je jouw bestelling thuis hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling op te sturen voor retour. Op het retourformulier kan je aangeven welke artikelen het betreft. 

Hoelang duurt het voordat mijn retourzending of ruiling bij UNC aankomt?

Nadat je jouw retourzending of ruiling naar ons hebt verzonden, kan het tot 21 dagen duren voordat deze ons magazijn bereikt. Dit is afhankelijk van de verzendmaatschappij. Zodra we je pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat we je een e-mail sturen. De terugbetaling of ruiling wordt dan voor je geregeld. We proberen altijd zo snel mogelijk te zijn!

 

OVERIG

Welke was instructies raden jullie aan?

  • Lees altijd het waslabel en de was instructies voordat je jouw kleding wast.
  • Verdeel je wasgoed in groepen met vergelijkbare was instructies en verdeel het in witte was, donkere was en kleuren was.
  • De was temperatuur van het waslabel is de hoogst toegestane temperatuur. Maar als je het niet zeker weet, was dan altijd op een lagere temperatuur in plaats van op een hogere temperatuur.
  • Draai het kledingstuk binnenstebuiten voordat je het wast.
  • Vermijd het gebruik van te veel wasmiddel.
  • Gebruik geen wasmiddelen die bleekmiddel bevatten.
  • Laat het kledingstuk niet in de droger drogen, tenzij aangegeven op het waslabel.
  • Strijk geen prints, versieringen of versieringen.
  • Laat kledingstukken met witte en contrastkleurige onderdelen niet langdurig weken.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

We zijn te bereiken via e-mail: info@uncwardrobe.com of telefonisch op +31611281808 (Rotterdam). Ook kan je ons contactformulier invullen op de website.

Ik heb een andere vraag die hier niet bijstaat?

Als er een bepaald kledingstuk is waar je een vraag over hebt, persoonlijk advies wilt of wanneer je een andere vraag hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via dit e-mailadres: info@uncwardrobe.com